Politique de Confidentialité
Relvastromina - Planification d'Investissement à Long Terme
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
Chez Relvastromina, nous considérons la protection de vos données personnelles comme un pilier fondamental de notre relation de confiance. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de planification financière à long terme.
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
2. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de planification d'investissement personnalisés :
| Type de Données | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Informations Personnelles | Nom, prénom, adresse, téléphone, courriel | Identification et communication |
| Données Financières | Revenus, actifs, objectifs d'investissement | Planification personnalisée |
| Données Techniques | Adresse IP, cookies, logs de navigation | Amélioration des services |
| Préférences | Profil de risque, objectifs financiers | Personnalisation des conseils |
Collecte Automatique : Certaines informations sont collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, et les pages consultées pour améliorer votre expérience utilisateur.
3. Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes de planification financière :
- Élaboration de stratégies d'investissement personnalisées adaptées à votre profil et vos objectifs
- Communication de recommandations financières et de mises à jour sur vos portefeuilles
- Vérification de votre identité et respect des obligations réglementaires canadiennes
- Amélioration continue de nos services grâce à l'analyse des données d'utilisation
- Envoi d'informations pertinentes sur l'évolution des marchés financiers
- Support client et résolution de problèmes techniques ou financiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation se fait dans le respect strict de vos droits et des finalités pour lesquelles vous avez donné votre consentement.
4. Partage et Divulgation
Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les circonstances suivantes :
- Partenaires de Services : Institutions financières partenaires pour l'exécution d'investissements, sous contrat strict de confidentialité
- Prestataires Techniques : Hébergeurs cloud et services de sécurité informatique basés au Canada
- Obligations Légales : Autorités réglementaires canadiennes en cas de demande officielle ou d'enquête
- Conseillers Professionnels : Comptables et avocats dans le cadre de leurs missions, liés par le secret professionnel
Transferts Internationaux : En cas de transfert de données hors du Canada, nous nous assurons que les pays destinataires offrent un niveau de protection équivalent aux standards canadiens.
5. Vos Droits Fondamentaux
Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Demandez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un délai de 30 jours maximum.
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles à tout moment via votre espace client ou en nous contactant.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit d'Opposition
Opposez-vous à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale.
Droit de Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire.
Droit de Limitation
Demandez la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
6. Sécurité et Protection
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données sensibles :
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données stockées et transmises
- Authentification à deux facteurs obligatoire pour l'accès aux comptes
- Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés au Canada
- Audits de sécurité trimestriels par des experts indépendants
- Formation continue de notre personnel sur la protection des données
- Surveillance 24h/24 contre les tentatives d'intrusion
- Sauvegardes automatisées et cryptées dans des sites géographiquement séparés
En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de Contact | Durée de la relation commerciale + 3 ans | Obligations contractuelles |
| Informations Financières | 7 ans après la fin du contrat | Obligations fiscales et réglementaires |
| Données de Navigation | 13 mois maximum | Amélioration des services |
| Communications | 5 ans après l'échange | Preuves contractuelles |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos services :
- Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la sécurité et la navigation
- Cookies de Performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour l'optimiser
- Cookies de Personnalisation : Mémorisent vos préférences pour une expérience adaptée
- Cookies Analytiques : Nous aident à comprendre comment vous interagissez avec nos services
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par :
- Notification par courriel à l'adresse associée à votre compte
- Bannière d'information sur notre site web
- Mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.
Contact et Exercice de Vos Droits
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
Relvastromina 2760 Trethewey St, Abbotsford, BC V2T 5R3, Canada Téléphone : +1 450 473 3980 Courriel : info@Relvastromina.comNous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.